プライバシーポリシー

Salon de Lien（以下「本サービス」）は、美容室のお客様と店舗をつなぐ予約・顧客管理サービスです。本ポリシーは、本サービスが取り扱う利用者情報と、その利用方法を説明するものです。

1. 取得する情報

本サービスでは、利用する機能に応じて次の情報を取得・記録します。

• 氏名、予約時の氏名、実名、電話番号、メールアドレス、ログインID
• 生年月日・生年、年齢、性別など、利用者が登録するプロフィール情報
• 予約日時、メニュー、クーポン、担当者、予約元、料金、予約・キャンセル状況
• 来店・施術・会計・ポイント・クーポンの履歴
• 髪に関する希望・悩み・好み、商品提案への反応、レビュー・アンケート回答
• チャット、問い合わせ、店舗との連絡内容
• 利用者が任意に登録し、必要な同意を行ったプロフィール画像・ヘアスタイル参考画像等
• 認証・通知への同意日時、解除日時、送信結果等の記録
• アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie、操作・エラーログ等

2. 利用目的

• 顧客アカウントの作成、本人確認、ログイン、重複・不正利用の防止
• 予約の受付、確認、変更、キャンセル、リマインドおよび来店対応
• 顧客カルテ、施術・会計・ポイント・クーポン・レビューの管理
• チャット相談、お問い合わせ対応、商品・ヘアケア提案
• 必要なEメール・SMS・アプリ内通知の送信
• セキュリティ確保、不具合調査、利用状況の把握、サービス改善
• 法令上必要な対応および権利の保護

3. Eメール・SMS・通知

Eメール

現在、本サービスから送信するEメールは、利用者の操作による登録案内とパスワード再設定等のアカウント関連通知です。AWS SESで予約確認、予約リマインド、予約変更・キャンセル等を提供する場合も、予約・アカウントに必要なトランザクション通知に限定します。購入したリストや第三者リストを利用した送信、未承諾の一斉広告配信には使用しません。

SMS

電話番号認証OTPと予約関連SMSの同意は別に管理します。OTPは、利用者本人が電話番号を入力し「認証コードを送信」を明示的に押した場合に限って送信し、入力やページ表示だけでは送信しません。なお、新規登録時のOTP送信機能は現在一時停止中です。

予約確認、予約リマインド、予約変更、予約キャンセルのSMSは、電話番号が認証済みで、利用者がデフォルトOFFの設定を自らONにして保存し、かつ解除していない場合のみ送信対象となります。利用者は顧客ポータルからこの設定をOFFにできます。

Cookie

ログイン状態の維持、セキュリティ、画面機能の提供のためにCookie等を使用します。必須Cookieを無効にすると、ログインが必要な機能を利用できない場合があります。

4. 情報の管理・保存

不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失等を防ぐため、アクセス制御、認証、通信の暗号化、ログ記録等の合理的な安全管理措置を講じます。情報は、各利用目的、セキュリティ対応、法令上の義務に必要な期間保持し、その後は削除または識別できない形へ処理します。

5. 第三者提供・外部サービスへの委託

法令に基づく場合、生命・財産の保護に必要な場合、本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者へ販売・提供しません。

本サービスの提供に必要な範囲で、クラウド基盤、データベース、ストレージ、メール、SMS、予約メール連携等の処理を外部事業者へ委託する場合があります。現在、主にAmazon Web Services（ホスティング、データ保存、SMS関連機能等）およびGoogleのGmail API（登録案内・パスワード再設定メール、予約メール連携等）を利用しています。AWS SESによるEメール送信を開始する場合は、Amazon Web ServicesをEメール送信の委託先としても利用します。

画像生成・提案支援等の機能を利用する場合、利用者が登録し同意した画像や入力内容を、処理に必要な範囲でAI・クラウド事業者へ送信する場合があります。委託先には必要な安全管理を求め、利用目的の範囲内で取り扱います。

6. ご本人による確認・訂正・削除等

利用者は、顧客ポータルで変更できる情報を更新できます。その他の保有情報の確認、訂正、利用停止、削除等を希望する場合は、下記窓口へご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令およびサービス運営上可能な範囲で対応します。

7. ポリシーの改定・お問い合わせ

機能、外部サービス、法令等の変更に応じて本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更は本サービス上で分かりやすくお知らせします。